Discussion de forum
Panne Fibre Sosh due Ă coupure Free
- 03-06-2025
Bonjour Claude35
avez vous regardé ici
https://depanner.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe
- 10-06-2025
Bonjour Claude35,
Vos services sont effectivement impactés par un dysfonctionnement sur le réseau Fibre.
Le défaut en question est situé sur un équipement appartenant à l'Opérateur en charge du déploiement et de la maintenance de la fibre sur votre secteur (appelé Opérateur d'Infrastructure).
💡 Conformément à la réglementation imposée par l'ARCEP, seul cet opérateur est en mesure d’intervenir sur son propre réseau.Les équipes techniques Orange de votre département lui ont d’ores et déjà transmis une demande suite aux conclusions de l’intervention clôturée le 09/06 et qui a permis de localiser le défaut. Nous sommes maintenant en attente de son retour.
Vous pouvez compter sur nous afin de vous tenir informés dès que nous obtenons sa réponse.
En attendant, je vous souhaite une bonne journée.
Loane
Bonjour Claude35,
Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier pour vous tenir informé.
Suite à la dernière intervention de l'opérateur d'infrastructure, nos équipes sont intervenues afin de pouvoir vous reconnecter.
Malheureusement, sans résultat.
Une demande de contre-expertise a été demandée auprès de celui-ci.
Elle consiste à un rendez-vous commun entre leur équipe technique et la nôtre.
Je n'ai pas de date à vous annoncer, mais je reviendrai vous en informer dès leur retour.
Yves
Merci beaucoup pour l'information !