Bonjour,
Pour la faire courte, je n'ai plus de connexion fibre depuis le 23 mars 2022. Il y a eu un passage de technicien qui a conclu qu'il ne pouvait rien faire et qu'il fallait l'intervention de l'opérateur réseau. Ce dernier n'a pas l'air de faire grand chose, si bien que je suis toujours sans fibre. Ma compagne a cramé son quotas de 40 go de données et moi, je peux compter sur 200 go qui m'ont été octroyés par Sosh. Mais ce que je veux, c'est la fibre. Comme je quitte l'appartement dans 15 jours. Je vais résilier ma ligne plutôt que payer un service fantôme. Je souhaitais savoir si Sosh prévoit des remboursements dans le cas où il est incapable de fournir un service et de rétablir une connexion dans un délais raisonnable ?
Je sais que je vais être prélevé de 49 euros en quittant l'opérateur, mais j'aimerais aussi savoir s'ils ont *l'obligation* contractuelle de rembourser les jours payés sans connexion ?
Merci
