Panne fibre

[DavidC76]

Bonjour,

Mon connexion fibre internet est hors service depuis le 27 octobre. La réparation devait être faite pour le 30 octobre. Aujourd'hui cette date a été repoussée au 29 novembre. C'est proprement hallucinant, je me retrouve sans téléphone fixe, sans TV. J'ai bien sur les 200 Go mais cela ne sera pas suffisant pour 1 mois et surtout l'alarme de ma maison qui utilise internet ne fonctionne plus quand je ne suis pas chez moi pour partager ma connexion.

Jamais Enedis ou Veolia ne mettrait 1 mois pour réparer un panne. Par contre, pour une ligne téléphonique on laisse les gens plus d'un mois sans aucun réseau. Une panne ça peut arriver mais mettre plus d'un mois pour réparer c'est scandaleux.

[JChristophe_L]

Re bonjour @CNKMINH1 

Merci de votre retour positif

Je suis ravi d'apprendre le bon fonctionnement de vos services.

J'ai remonté auprès des équipes de votre région, les difficultés que vous avez rencontrées pour votre dépannage.

Je suis vraiment navré de cette situation qui a duré.

En complément, suite à vos désagréments, je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Je vous souhaite une bonne journée.

J.C