Panne qui dure sans date de rétablissement

Bonjour,

je viens de consulter mon suivi voici le nouveau message que j’ai, la date du 13/04 a disparu en lieu et place de celui là : « Malgré notre intervention du 31/03, le problème n'est pas totalement résolu. Rassurez-vous, nos équipes sont mobilisées pour que vous retrouviez tous vos services Orange au plus vite. »

A chaque date d’engagement  non respectée durant ces 2 semaines,il y a ce message.

Sauf erreur de ma part et après vérification dans vos Conditions générales d’abonnement des services internet et mobile au 05 février 2026, vous avez 12 jours ouvrables à compter de mon signalement pour remettre les services en fonctionnement (voir photo). Mon premier signalement date du 01/04 soit 11 jours ouvrables.

Par déduction, il vous reste 1 jour pour être en accord avec vos conditions générales.

En vous remerciant 

Cela fait 11 jours qu’on me donne CHAQUE JOUR des dates de rétablissement qui ne sont en aucun cas respectées par votre service technique.

Je vous prie de m’excuser d’avoir perdu confiance en vos informations et votre service, car se sentir prise en otage c’est très peu ma tasse de thé.

Je considère qu’un accompagnement digne de ce nom doit être apporté aux abonnés qu’ils soient Orange OU Sosh.

Et je finirai par conclure, que ce contrat de service relie 2 parties : l’abonnée moi même ET Sosh.

De ce fait, des engagements ont été signés bilatéralement et doivent être tenus.

Bonne soirée à vous 

Bonjour,

Comme indiqué sur mon espace client, une date de rétablissement au 20/04 donc aujourd’hui a été donnée, mais je suppose que celle ci ne va ou n’est pas respectée.

Je vous prie de bien vouloir faire passer le message suivant à votre cellule technique, je souhaite obtenir des informations sur les circonstances exactes de l’avancement de la réparation de ce câble endommagé, 21 jours pour une société comme Sosh qui est censée être experte dans les télécoms c’est un peu décevant.

Je souhaite aussi un engagement ferme sur une date de rétablissement.

Un énième report de date de rétablissement ne sera point accepté ou sinon au risque de vous faire parvenir une mise en demeure. 

PS : inversons les rôle et je pense que votre mécontentement serait le mien actuellement.

Bien à vous

Je devais être rappelée par un conseiller par téléphone ce jour entre 18h et 19h et à ma bonne surprise (humour), celui ci n’a pas été respecté… 😡

Je vous ferai noter que tous les frais occasionnés par cette panne (télétravail impossible > frais de déplacement, hors forfait liés à la consommation de data mobile supplémentaire sur mon contrat mobile d’un concurrent et tout autre frais) vous seront réclamées via une jolie et belle réclamation.