Pas de ligne fixe depuis le 15/05

Merci pour votre retour en privé Nathan37,

Un incident réseau est bien signalé dans votre secteur. 76 lignes Fibre sont actuellement impactées, dont la vôtre.

Le défaut se situe sur un équipement appartenant à l'Opérateur d'Infrastructure, c'est-à-dire l'opérateur en charge du déploiement et de la maintenance de la fibre dans votre zone. Conformément aux réglementations de l'ARCEP, nous ne pouvons pas intervenir seuls sur un réseau appartenant à un opérateur tiers. C'est donc lui qui procède aux réparations sur son propre réseau. Nos équipes techniques lui ont d'ores et déjà transmis une demande d'intervention.

Une date prévisionnelle de rétablissement est annoncée au 08/07. Ce délai, estimé au moment de la prise en charge, peut évoluer selon la nature et la complexité des travaux.

💡 Vous pouvez suivre l'avancement de l'incident en temps réel via notre site dédié.

Je conserve le suivi de votre dossier et reviens vers vous au plus tard le 09/07 pour faire le point ensemble.

Bonne après-midi à vous.

Sophie