Discussion de forum
Perte de Fibre
Bonsoir dinaus69,
Je reprends la suite de mes collègues.
J'ai pris connaissance de votre situation et comprends pleinement votre désappointement.
Je vous présente mes excuses au nom d'Orange pour les RDV téléphoniques non honorés.
A ce jour, je n'ai pas d'informations supplémentaires en ma possession à vous communiquer.
Mon collègue Ludovic__B a fait une relance auprès du service en charge du suivi de rétablissement de votre accès Fibre.
Nous sommes dépendants de leur retour.
Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Julie
Bonjour,
Je vais me répéter encore une fois, mais non vous ne pouvez pas comprendre mon "désappointement" car ce n'est pas du désappointement mais de la colère d'avoir à faire à un fournisseur aussi incompétent, ou chacun se renvoi le problème : "ce n'est pas moi , c'est lui" ! "Nous avons transmis au service concerné" ! Ou encore : "nous sommes dépendant de ..." !
Personne n'est compétent chez vous, vous passez votre temps à vous cacher derrière des excuses ! JE SUIS EN PANNE DE FIBRE DEPUIS LE 19 AVRIL 2021 ! Mon voisin qui est tombé en panne le même jour que moi à récupéré sa connexion 15 jours après ! Comment pouvez vous expliquer que 7 mois après je sois toujours en panne ? J'attends avec impatience vos arguments, vos excuses !!!!!!
Vous vous cachez derrière vos ordinateurs, personne pour faire avancer mon dossier !
Faites moi confiance pour aller parler de vos pratiques désastreuse sur les réseaux sociaux, les clients doivent savoir à quel point vous prenez les gens pour des imbéciles !
Jérome