Plus accès à mes services depuis travaux dans mon quartier

Madame

Tout d'abord, je tenais sincèrement à vous remercier et également à tous vos confrères qui sont intervenus sur ce forum communautaire qui ont été d'une grande réactivité et ont traité mon dossier avec beaucoup de professionnalisme.

Concernant le technicien comme mis plus haut, il a préservé et a fait preuve d'une grande résilience pour rétablir la synchronisation la ligne avec ma livebox en intervenant hors de mon domicile.

Deux derniers points que je souhaitais traiter avec vous s'il vous plaît  :

Comme il  m'a été indiqué par chat le 30 janvier, pouvez vous me confirmer que j'aurai bien droit à un dédommagement équivalent aux jours de panne sur ma facture ?

Le second point concerne la restitution du matériel. Votre mode opératoire pour la restitution du matériel lors de l'échange en point relais m'a été utile. Toutefois le chat m'avait fait part de préparer l ONT également pour restitution lors de ce remplacement. Hors le commerçant qui est très bien rodé sur la procédure, m'a fait part qu'elle devait simplement récupérer la livebox 4 avec laquelle j'ai soigneusement tout ranger accessoire et connectique mais m'a dit que l ONT n'était pas concerné (elle m'a montré sur son PDA ce qui était attendu). 

Je suis donc reparti avec l'ONT et son bloc d'alimentation à mon domicile. Le mercredi 5 février (lendemain) j'ai reçu un mail avec un bon de transport pour restitution des équipements. J'ai lu en bas de page qu'il est indiqué "si vous les avez deja restitués, c'est parfait, vous n'avez rien à faire" toutefois je m'interroge et aimerait avoir une confirmation. 

Dois je renvoyer l'ONT via ce bon de transport et également en parallèle j'en profite pour vous demander si la livebox 4 dont le point relais  a entrepris l'expédition est bien en cours de process d'enregistrement pour son retour (afin de ne pas avoir la mauvaise surprise d'un mail pour matériel non rendu alors que le nécessaire a été fait)

Merci par avance

Bonne journée 

Cordialement