Discussion de forum
Plus d’accès à internet
Bonjour,
cela fait bientôt 1 mois que nous n’avons plus internet à notre domicile suite à un accident de la circulation qui a endommagé un poteau.
Personne de chez sosh ou orange est capable de nous donner une réponse pour la réparation.je trouve ça inadmissible,
pourquoi ne pas avoir fait une réparation provisoire en attendant de le réparer correctement ?
j’espère avoir enfin une réponse de votre part !
bonne journée
Rémi9,
La réinitialisation est lancée, je reviens vers vous dès que celle-ci est finalisée sur votre Livebox 🤝🏻 .
Valentin
29 Réponses
Je vous remercie du retour Rémi9,
Je vous envoie un message privé dans quelques instants, je vous invite à en prendre connaissance.
ValentinOk
C'est super ! Je suis ravi de l'apprendre Rémi9,
Souhaitez-vous profiter de cet échange pour aborder un autre sujet avec moi aujourd'hui ?
ValentinOui
comme se passe le remboursement de juillet et la moitié du mois de juin?
Rémi9,
Tout à fait, essayez de renseigner de nouveau la clé Wi-Fi.
ValentinÇa a l’air de fonctionné
je reviens vers vous si ça recommence
Rémi9,
J'ai réalisé une autre action à distance, constatez-vous une amélioration de votre côté ?
ValentinRémi9,
Avez-vous testé avec un autre équipement que vous pouvez connecter en Wi-Fi ?
Ou un équipement que vous pouvez connecter par câble Ethernet ?
ValentinRémi9,
La réinitialisation est terminée.
Arrivez-vous à vous connecter au réseau Wi-Fi de la Livebox ?
ValentinNon
j’ai éteint et rallumer la boxe
mais toujours pareil
Rémi9,
La réinitialisation est lancée, je reviens vers vous dès que celle-ci est finalisée sur votre Livebox 🤝🏻 .
ValentinOk merci
Rémi9,
D'accord,
👉🏻 Je vais donc procéder à une réinitialisation usine de votre Livebox.
Je reviens vers vous dans quelques instants.
ValentinRémi9,
Quand vous dites "le téléphone fonctionne", est-ce le téléphone fixe ?
Concernant la connexion internet, vos équipements ne semblent pas connectés à la Livebox.
Si vous utilisez le Wi-Fi, voyez-vous le réseau Wi-Fi de votre Livebox et arrivez-vous a vous connecter à celui-ci ?
Autrement si c'est par câble Ethernet, pourriez-vous vérifier vos branchements entre votre équipement à la Livebox ?
Je reste dans l'attente de votre retour.
ValentinOui c’est le téléphone fixe.
Oui je vois le réseau wifi mais quand je connecte mon téléphone portable il me dit :
pas de connexion à internet
Je vous remercie du retour Rémi9,
Avez-vous l'affichage d'un message d'erreur sur votre Livebox ?
Est-ce que vous avez reconnecté vos équipements au Wi-Fi de la Livebox ?
Je reste à votre écoute.
ValentinJe n’ai pas de message d’erreur
le téléphone fonctionne mais pas d’internet
