Discussion de forum
Plus de connexion depuis 3 mois
Bonjour,
Depuis le 29 avril je n'ai plus de connexion (fibre) après plusieurs contacts avec le service client et l'intervention de plusieurs techniciens il n'y a pas de changement.
D'après le service client le problème vient du réseau qui est géré par SFR.
La limite de ma patience a été atteinte.
Comment se faire rembourser les trois mois de panne et ne pas payer les frais de résiliation ?
Merci
7 Réponses
Bonjour,
Moi aussi je regrette cette situation.
Une chose curieuse est que chez les autres FAI je ne suis pas éligible à la fibre dont orange alors que ça faisait plusieurs mois que j'avais la fibre.
Pour les 3 mois de panne le remboursement des prélèvements est peine perdue
Non pas de service depuis le 29 avril
Ça fait 3 mois de panne, je vais effectivement résilier
Bonjour Inkonu
En cliquant sur ce lien, vérifiez qui est l'opérateur d'infrastructure à votre adresse
Si c'est SFR, souscrivez chez eux. Vous serez leur client et ils seront plus motivés pour vous dépanner que s'ils doivent dépanner un concurrent.
Bonjour,
J'ai bien pensé a cette éventualité ,j'ai fais des tests d'éligibilité avec plusieurs opérateurs pour orange,Bouygues je ne suis pas éligible à la fibre et pour SFR c'est le câble mais pas la fibre.
Comment se faire rembourser les 3 mois de panne ?
