Discussion de forum
Plus de fibre depuis FÉVRIER
Tout est dans le titre ,
Panne de fibre depuis février , on nous envoie balader depuis des mois , 3 techniciens intervenues depuis et toujours aucune connexion . La AirBox de prêt ne nous suffit plus.
Resident sur Villepinte , on nous parle d’une querelle de boîtier entre Sosh et SFR , sauf que ce n’est en aucun cas notre problème
veuillez résoudre ce problème au plus vite où des décisions judiciaires seront prises.
3 Réponses
Bonjour Amine11,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Niko
- Astrid_H
Webconseiller
Je vous remercie pour vos coordonnées.
Je comprends que cette situation est difficile à vivre pour vous. Des investigations sont en cours entre l'Opérateur d'Infrastructure et notre service technique afin de rétablir vos services.👉 J'attends de nouveaux éléments pour vous les communiquer.
Après vérification, votre boîtier Airbox présente un solde de 192 Go. Je comprends que celui-ci n'est pas suffisant pour vos usages. Je vous invite à consulter nos solutions dans le cadre de votre contrat Sosh. À titre d'information, le prêt de boîtier Airbox est réservé aux clients Orange.
À titre exceptionnel, vous bénéficiez de ce boîtier en attendant le retour de votre connexion.
👉 Pour le bon déroulement de votre suivi, je vous invite à ne pas multiplier les interactions auprès de notre assistance.
Je vois que vous êtes suivi par notre équipe de Rouen sur la communauté Orange. Préférez-vous que l'on continue via ce canal ou l'autre canal de conversation ?
Ady - Astrid_H
Bonjour Amine11,
📆 Un rendez-vous d'expertise est programmé le 05/07 à partir de 13h.
Votre présence est recommandée.
Nous continuons d'assurer le suivi de votre dépannage. Vous nous avez initialement sollicités sur la communauté Orange, je vous invite à poursuivre nos échanges sur ce canal.
Je vous souhaite une bonne journée.Ady
