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Bonjour, depuis le 10 janvier dernier j'ai des problèmes avec mon réseau internet fixe. Au début, c'était des déconnexions par moment et plus le temps passait plus la qualité du réseau se dégradait jusqu'à la perte totale. Depuis cette date on me dit qu'une intervention va se faire, qu'un technicien est passé, qu'il a fait une réparation mais que comme je n'étais pas à mon domicile il n'a pas pu voir si le problème était réglé, ensuite on me dit que l'intervention nécessite de plus gros moyens et elle est repoussée à chaque fois d'une semaine pour manque de technicien. N'ayant pas de forfait mobile Sosh on m'a envoyé un sim de 200go mais c'est la galère pour le télétravail. Maintenant la box indique "Erreur synchronisation". J'ai donc signalé que j'ai dû être déconnecté du nœud lors d'une intervention d'un technicien. Personne ne prend en compte cela et on me dit qu'il y a des travaux dans mon quartier, alors que mon voisin chez Orange n'a pas de problème et qu'il vient tout juste d'être raccordé à la fibre. Pour conclure, je ne sais plus quoi penser. La prochaine intervention est prévue le 6 février et je doute que cela soit réglé. Quelqu'un a t'il été dans la même situation?
Je n'ai pas la lettre accompagnant la sim sur moi. Je pourrai vous envoyer l'information ce soir. Par contre, ce j'ai omis de vous indiquer c'est que mon voisin (maison collée à mon domicile) à du réseau avec Orange par fibre. C'est pour cela que je ne comprends pas ce besoin de travaux importants pour remettre la ligne. De plus, après une des interventions, j'ai signalé que le message d'erreur de la Livebox avait changé et que j'avais désormais une erreur de synchronisation. J'ai donc demandé si on ne m'avait pas déconnecté du nœud lors de cette intervention car avant j'avais du réseau par intermittence et depuis plus rien.
Je n'ai pas ce téléphone sur moi actuellement. Il était prévu un appel hier entre 18h et 19h. J'avais ce téléphone sur moi pendant tout ce temps et personne ne m'a appelé. Si ils veulent m'appeler nous pouvons convenir d'un rendez-vous téléphonique..
le 03-02-202614:10 - dernière modification le 03-02-202614:15 par Modérateur_N
Ma compagne qui a le téléphone en sa possession actuellement me dit que nous avons un seul appel perdu du 056******** et pas de message sur répondeur. Donc, encore une fois je doute que quelqu'un de chez vous ait appelé.
[EDIT : Merci [@Manuel64] de ne pas afficher de données personnelles en public].
Je viens de décrire la situation aux services d'interventions.
Pouvez-vous me transmettre à nouveau votre numéro de contact complet afin que je vérifie qu'il n'y ait pas une coquille éventuelle entraînant cette contradiction ?
Math
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