Réseau Orange non détecté

[Laborde2]

Bonjour,

J'ai souscrit une box internet Sosh et reçu un SMS "Vos services internet sont activés avec le débit internet VDSL2. Vous pouvez brancher votre Live-Box".

Quand je branche la Live-Box j'obtiens le message "Réseau Orange non détecté". La date prévisionnelle de mise en service est le 25/06/20, date dépassée depuis 4 jours. Est-ce normal? Que dois-je faire?

Merci d'avance de votre aide,

Cordialement,

[JChristophe_M]

Bonjour @Laborde2 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Jean-Christophe

[Laborde2]

Merci. J'ai utilisé echat pour signaler mon problème et je viens d'être dépannée.

[JChristophe_L]

Bonjour @Laborde2 

Merci beaucoup de votre retour positif.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jean Christophe