Réseau Orange non détecté

Bonjour,

Depuis fin décembre 2022, j'ai des coupures aléatoires internet et téléphone avec ma livebox 4 qui s'allume et indique "Réseau Orange non détecté". Puis les services  reviennent. Parfois c'est stable pendant plusieurs heures, puis le pb recommence. 

Un technicien devait intervenir à mon domicile le 31 décembre.  Il n'est jamais venu. 

J'ai bien sûr signalé les dysfonctionnements et on m'indique que mes "services sont perturbés par un incident sur notre réseau"  depuis le 13/01/2023. Je reçois régulièrement des SMS qui me disent que ma "panne internet est plus complexe à résoudre que prévu". J'ai reçu ainsi depuis janvier 10 SMS qui repoussent la résolution de semaine en semaine. Ça fait 3 mois et demi que je ne peux plus utiliser ma connexion pour télétravailler, car même dans les moments de stabilité,  le débit est trop faible. En solution de contournement, la connexion par Point d'accès internet avec mon mobile ne fonctionne pas non plus car je capte du Edge par intermittence.

J'ai voulu tester la livebox en boutique Orange mais la personne m'a refusé le test car je suis cliente Sosh.

J'ai transmis 2 lettres recommandées au service client + service consommateur. Pas de réponse. 

Je ne sais plus quoi faire, c'est un vrai cauchemar. Que me conseillez-vous  ?