Réseau orange non détectée

Bonjour, 

J'ai eu une mise en service de ligne le 25/10/21. J'ai eu internet trois jours; le 29 au matin plus de wifi plus de tv et le message "réseau orange non détectée vérifiez les branchements". J'ai contacté le service par tchat qui m'a fixé un rdv téléphone le samedi entre 11h et 12h. J'ai poireauté et a 12h15 je contacte le tchat puisque personne ne m'a appelé. Après les manips de reset/allume/eteind (comme si on avait pas déjà essayé par nous même) on nous dit de patienter 48h. 

72h après toujours rien; le 2/11 après 2h de tchat et toujours rien on préfère me faire résilier que trouver une solution. Honteux !