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Résiliation à tort

Bonjour,

Ma ligne a été résilié ou écrasé à  tort par vos soins, à la suite d'un transfert de compte chez ma voisine lors de son emménagement certes à la même adresse que moi mais elle est au 1er et moi au rez-de-chaussée.

j'ai reçu un courrier de votre part indiquant que la nouvelle ligne était installée mais impossible d'y être raccordée, pourquoi?

Merci pour vos retours

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