Résiliation opérateur précédent

[LaurenceDolique]

Suite à abonnement chez Sosh depuis un an je continue à payer mon abonnement SFR ; Sosh ne s'en occupe-t-il pas ? Merci

[Chamalow · Accepted solution]

Bonsoir @LaurenceDolique

A mon avis, si cela fait un an que ça dure, il a du y avoir un loupé quelque part !

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile + Livebox ou La Boite Sosh)

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

[LaurenceDolique]

Merci, je vais essayer demain du coup

[Chamalow]

@LaurenceDolique

Ok.  Bonne soirée.

[stephonor]

Il manque des infos dans ton sujet est-ce que tu as fais un portabilité... As tu toujours le même numéro quand tu étais chez Free. Parce que ça semble tellement imaginable de continuer à payer pendant sois disant 1an un abonnement free et en même temps un abonnement sosh. Je pense que tu as raté quelque chose ou mal compris sa fait 4 ans que je change d opérateur tous les ans pour profiter des offres et ça met jamais arrivé. Donc précise bien tous les éléments pour bien comprendre

[LaurenceDolique]

Merci pour l'aide. Après info de Sosh, la résiliation est effective depuis 08 2017 ; c'est SFR qui n'a pas respecté la résiliation. Et c'est parti pour ddes à SFR....

"Albertine à 13:32, Oct 12:
je viens de vérifier votre dossier la portabilité est effectif depuis le 12/08/2017 , de notre côté on a bien fait la potabilité de la ligne , je vous invite à vérifier auprès de l’ancien opérateur qui n'a pas respecter la résiliation"