Discussion de forum

Avatar de edcav57
edcav57
Apprenti sosheur
29-03-2021
Résolu

Raccordement fibre problème PB PM

Bonjour

Suite à passage du technicien raccordement, il constate que la ligne d'origine qui fonctionnait avec l'ancien opérateur est sectionné. Il ne peut pas réparer car ce n'est pas sa mission.

J'attends toujours une réparation depuis 2 semaines et je n'ai aucun retour.

Pouvez-vous m'aider avant d'engager d'autres actions ?

Pour info, dans le rapport il est mentionné: défaut de continuité PB PM

  • Avatar de Nancy_M
    Nancy_M
    30-03-2021

    edcav57 


    Je vous remercie de votre retour.

    Je constate qu'un rendez-vous d'installation est planifié pour le 6 avril entre 11h et 14h, cette information est disponible sur votre suivi de commande 

    .
    Je reste disponible si besoin et vous souhaite une très bonne journée.

    Nancy 

4 Réponses

  • Avatar de Nancy_M
    Nancy_M
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    30-03-2021

    edcav57 


    Je vous remercie de votre retour.

    Je constate qu'un rendez-vous d'installation est planifié pour le 6 avril entre 11h et 14h, cette information est disponible sur votre suivi de commande 

    .
    Je reste disponible si besoin et vous souhaite une très bonne journée.

    Nancy 
    • Avatar de edcav57
      edcav57
      Apprenti sosheur
      07-04-2021

      Bonjour,

       

      Effectivement suite à passage du prestataire, il y avait bien un problème de connexion de fibre sous la trappe France Télécom.

      Peut-être du à malveillance ou précédent technicien qui a réalisé la coupure.

       

      Connexion ok, réparée et fonctionnelle.

  • Avatar de Pedro_C
    Pedro_C
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    08-04-2021

    Bonjour edcav57,

    Parfait, je suis ravi que tout soit rentré dans l'ordre.

    Je reste à votre disposition pour toute autre demande et vous souhaite une agréable fin de journée,

    Pédro 

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