Service client injoignable

[Bldmo]

Bonjour j’essaye d’appeler le numéro pour une grosse panne internet adsl chez moi et mauvaise réception 4g mais le numero me renvoie à l’application 

que faire ??

[zoe64]

Bonjour Véro35, 

En quoi puis-je vous aider ? 

On est à votre écoute.

Bonne fin de journée. 

 Zoé

[JulienB_]

Bldmo Bonsoir, je reviens vers vous suite au retour de nos services d'expertise réseau.

Après analyse, aucune anomalie n'a été constatée, pas de coupure de service et le trafic est normal.

Si vous constatez toujours des difficultés, je vous invite à nous fournir des horodatages où la situation que vous décrivez est constatée.

Julien

[Bldmo]

Je les ai depuis août sans interruption, je ne capte qu’une barre de signal sur les quatre dans ce secteur

[G_remy]

Bldmo 

Je vous confirme que je ne constate aucune perturbation réseau à première vue, de ce fait je vous informe qu'une analyse approfondie a été lancée.

Je ne manquerai pas de revenir vers vous dès que j'aurai le retour de notre expertise réseau.

Je reste disponible si besoin et vous souhaite d'ici mon retour une agréable journée. :ClinDoeil:
Jey

[Bldmo]

Bonjour ça en est ou l’expertise merci

[JustineT]

Très bien Bldmo , je ne peux que comprendre vos choix.
Depuis quand faîtes-vous ce constat concernant le réseau mobile?
A-t-il toujours été comme ça, ou captiez-vous mieux à un moment donné?

Ju🌴

[Bldmo]

Depuis ma souscription en août 

[JustineT]

Bonjour Bldmo 
Merci pour tous ces tests.
Je vous confirme qu'aucune anomalie n'a été détectée sur l'antenne qui vous couvre 😕
Le débit peut varier selon un bon nombre de paramètres ; par exemple le nombre de personne connectées simultanément sur une même antenne, ou encore selon les différents obstacles se trouvant entre vous et l'antenne ...

Concernant votre partie ADSL, avez-vous pu retrouver vos services?

Ju🌴

[Bldmo]

Pour l’adsl pas de solution au 3976 donc j’ai résilier pour un autre opérateur 

et pour la partie mobile si c’est pareil d’ici quelques temps aussi car si on capte tous mal dans ce secteur et que rien est fait c’est de la responsabilité de sosh il y a pas le même soucis chez Bouygues donc vos réponses sont pas convaincante

[SabrinaD]

Bonjour Bldmo, 

Je vous invite à consulter vos messages privés.

Sab

[JulienB_]

Bldmo Merci pour votre retour, pouvez-vous effectuer un test de débit, en extérieur, depuis l'application MySosh, et nous afficher le résultat?

Julien

[Bldmo]

 

[Bldmo]

Via speed test au cas où si vous vouliez dire ceci 

[Bldmo]

Je ne trouve pas le speed test dans l’appli svp