Discussion de forum
Service client injoignable
Bonjour j’essaye d’appeler le numéro pour une grosse panne internet adsl chez moi et mauvaise réception 4g mais le numero me renvoie à l’application
que faire ??
27 Réponses
Bonjour, j'ai essayé de joindre un conseillé, IM-PO-SSI-BLE !!!
C'est inadmissible, nous payons un service et pas de service client !
3976 oui en journée au moment de mettre mon numéro de téléphone pour identifier l'appel se termine en me guidant vers l'application en me disant " le 3976 est réservé aux clients Sosh" alors que je suis bien chez Sosh 2 mobiles et 1 adsl
Bonjour j’ai reçu ma live box elle a fonctionné directement et le lendemain plus rien je signale au service client et t on me dit que le secteur est sur incident qui a commencé y a trois mois mdrrr
comment peut t’on me faire souscrire à la live box si l’incident est déclaré depuis des mois ? Et pas ça a fonctionné avant de couper ?
on veut m’envoyer aucun technicien de plus
Bonjour Bldmo
Pouvez vous verifier si un incident collectif est signalé dans votre secteur ??
https://depanner.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe
Aucun incident
Bonjour Bldmo,
Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Je vous en remercie.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Yves
C’est un problème adsl de livebox pas de mobile lol
Désolé oui problème de 4G à l’intérieur comme à l’extérieur des bâtiments 1 barre sur 4 dans ce secteur mais rien à signaler comme incident ou autre apparement
- plusieurs sims et plusieurs marque de téléphone déjà essayé
Oui on est 2 chez sosh depuis peu actuellement à avoir le même problème on avait pas ce soucis chez bouygues
Bonjour Bldmo
Merci pour tous ces tests.
Je vous confirme qu'aucune anomalie n'a été détectée sur l'antenne qui vous couvre 😕
Le débit peut varier selon un bon nombre de paramètres ; par exemple le nombre de personne connectées simultanément sur une même antenne, ou encore selon les différents obstacles se trouvant entre vous et l'antenne ...
Concernant votre partie ADSL, avez-vous pu retrouver vos services?
Ju🌴Pour l’adsl pas de solution au 3976 donc j’ai résilier pour un autre opérateur
et pour la partie mobile si c’est pareil d’ici quelques temps aussi car si on capte tous mal dans ce secteur et que rien est fait c’est de la responsabilité de sosh il y a pas le même soucis chez Bouygues donc vos réponses sont pas convaincante
