Bonjour, J 'aimerai chatter avec un conseiller Sosh. Ancien client Orange fibre, on m'avait certifié que je conserverai le meme debit fibre 500mbp/s 1Go. Aprés plusieurs soucis internet je decide de tester ma connexion et je constate que je ne depasse pas les 100mbp/s en reception. Le conseiller que j 'ai eu lors de la souscription de contrat sosh m'aurait-il menti? merci de me répondre. Cordialement.

bonjour,le "il suffit" ne suffit passi on suit à la lettre ce qui est indiqué, on ne trouve pas l'accès au chat !et pour ma part, j'ai renoncé à le chercherun client (celui qui paye) ne devrait pas avoir à chercher comment communiquer avec son opérateur lorsqu'il se trouve connecté et identifié sur son compteen cliquant sur "aide et contacte, il devrait y trouver une réponse simple et clairecordialement

bonjour,ma remarque ne se veut pas polémiqueun client connecté et identifié sur sa page, ne devrait pas avoir à se poser de question lorsqu'il veut contacter un fournisseur de service (au sens large, cela vaut pour les fournisseurs d'énergie , de transport etc ..)j'utilise effectivement un bloqueur de pub, sous linux avec Firefox, et je cherche dans la limite de mes connaissances à voir si la configuration de ma machine n'est pas en cause avant de parcourir les forumset pour ce qui est de la page Sosh, j'ai beau désactiver tout ce qui est possible, je n'ai pas accès au chatce qui est très dommage, car le support téléphonique est en dessous de tout, et ses réponses en cas de panne se résument à : rebooter votre box, je teste votre ligneet si, ce qui a été mon cas, la panne concerne une ligne téléphonique arrachée par la tempête, alors là, il n'y a plus personneavec le chat, on a au moins la trace des échangescdt

Bonjour dohko Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur https://assistance.sosh.fr ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée. De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook. Du lundi au samedi de 8h à 20h

Bonjour jps2922 beaucoup de personne qui suivent les indications arrivent à trouver le tchat sans problème. cela dépend aussi de ce que l'on tape dans la barre de recherche et de également de ne pas avoir de bloqueur de pub qui empêche le tchat de s'afficher.

Bonjour jps2922 Sous windows 10, Firefox bloque l'accès à l'assistance, si vous personnalisez la protection.Il faut aller dans les options, vie privée et autoriser laccesdans gérer les exceptions. Peut-être êtes vous dans ce cas ?

chatter avec un conseiller | Communauté Sosh

12 Réponses

stephrem
Boss sosheur
11-02-2020
Bonjour dohko

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h
- jps2922
  Sosheur occasionnel
  19-05-2020
  bonjour,
  le "il suffit" ne suffit pas
  si on suit à la lettre ce qui est indiqué, on ne trouve pas l'accès au chat !
  et pour ma part, j'ai renoncé à le chercher
  un client (celui qui paye) ne devrait pas avoir à chercher comment communiquer avec son opérateur lorsqu'il se trouve connecté et identifié sur son compte
  en cliquant sur "aide et contacte, il devrait y trouver une réponse simple et claire
  cordialement
  - stephrem
    Boss sosheur
    19-05-2020
    Bonjour jps2922
    
    beaucoup de personne qui suivent les indications arrivent à trouver le tchat sans problème.
    cela dépend aussi de ce que l'on tape dans la barre de recherche et de également de ne pas avoir de bloqueur de pub qui empêche le tchat de s'afficher.

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