bonjour
en fait je ne sais pas si je suis sur le bon forum, mais avec Sosh rien n'est simple...
merci pour vos réponses.
voici le problème:
Réclamation envoyée restée sans réponse
Le29/08/2018 des coupures incessantes m’obligent à contacter une fois de plus le service dépannage Sosh, la téléconseillère m’impose d’accepter la facturation de 69€, sinon ma demande ne sera pas prise en compte...
Je suis donc contraint d’accepter cette proposition forcée qui s’apparente à du chantage...
Sinon je reste sans internet ?
Les intervenants ne décèlent aucun problème sur mon installation, mais une instabilité du réseau dont je ne suis pas responsable, par sécurité ils installent une Box 4 plus récente et résistante aux perturbations à leur dire ...
L’inefficacité de leur prestation m’oblige à recontacter Sosh le 3/09/2018, ce qui n’empêche pas de nouvelles coupures chaque jour.......
Aucune preuve d’une panne provenant de mon installation.
Je refuse donc de régler 69€ pour un problème lié au réseau.
Le dialogue impossible par tchat du 19/09 à 08h29 m’oblige à réitérer ma demande d’annulation ou remboursement de cette somme indue, ainsi qu’un geste commercial sur mes prochaines mensualités compte tenu du temps perdu et du mauvais fonctionnement récurrent d’internet.
