Discussion de forum
Résolu
geste commercial
Bonjour je suis titulaire de deux abonnements mobile Sosh et je viens de souscrire une offre pour la fibre Sosh . Suite à notre conversation téléphonique on m'a fait part qu'il était possible d'avoir un geste commercial de votre part ! Quel est il ? Disposant d'un délai de rétractation de 21 jours j attend une réponse de votre part.
Cdt
Cdt
Bonjour,
Dans de pareil cas, il faut toujours demander une confirmation écrite car ce n'est pas dans les pratiques de Sosh de faire des "gestes commerciaux" sans raison et certainement pas pour récompenser la fidélité.
19 Réponses
- A priori, votre facture est donc correcte.
Forfait 24,99 € - remise 15 € pendant12 mois + hors forfait + ou-10 € - remise 5€ pendant 2 mois.
Relisez le message du conseiller. - Oui un soit disant hors forfait internet de 9€ sur un abonnement de 4,99€ alors que je voulais l’abonnement de 10€ par mois, j’aimerais juste être prélevé 10€ par moi rien de plus pendant un an
- Avez vous regardé le détail de votre facture ?
- Pourquoi mon Tim prélevé 14,63€ pour la première mensualité dans ces cas là ?
- Bonjour, l’offre n’était pas de 15€ pendant 12 mois mais de 9,99€ pendant 12 mois. Veuillez régler ce litige au plus vite svp merci
- Bonjour, l’offre n’était pas de 15€ pendant 12 mois mais de 9,99€ pendant 12 mois !
Anisse27 Vous avez du recevoir une confirmation par mail/SMS. Nous vous invitons pour vos futurs échanges à vous rendre dans votre espace client sosh, ceci afin de sécuriser vos données personnelles. Nous restons bien sûr à votre écoute pour répondre à vos questions.
Concernant votre usage à l'étranger, votre offre ne vous permet pas ces usages là-bas. Souscrivez l'un de nos pass.
Franck_
