identifiant fibre non reconnu

[Amanula33]

Bonjour,

j'ai souscrit une offre le 18/11 par téléphone. J'ai très rapidement reçu la box mais elle indique "identifiant fibre non reconnu". 

j'ai pourtant des informations contradictoires : Le suivi commande indique en en-tête que les services sont activés. J'ai également reçu un sms de sosh me disant que les services fonctionnent et que je peux brancher mes équipements. pour autant, dans la section "services" du suivi commande, il est écrit " en cours d'activation". 

je ne sais donc pas si c'est normal que cela ne fonctionne pas ou s'il y a un problème à résoudre.... pouvez vous me venir en aide car j'ai besoin de la connexion pour télétravailler?

Pour précision : j'ai passé une commande le 17 mais qui a été annulé par sosh ( une question d'adresse visiblement) et j'ai reçu 2 box, une pour chacune des commandes. 

Guillaume

[stephrem85]

Bonjour @Amanula33 

vous pouvez appeler le 3976 ou 

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