Bonjour.
Je viens sur le forum car les conseillers sont incapables de me fournir des explications sur cette panne, a part un câble coupé ( faut pas 2 mois pour changer un câble !! ).
cette coupure concerne ma maman de 90 ans qui se retrouve sans téléphone, ce qui est inacceptable !
j'ai contacté 3 fois les conseillers sur le chat mais je n'ai jamais eu de réponse valable ni de solution, a part un remboursement et des dates de sois disant remise en état, dates qui changent d'une semaine sur l'autre . le 11/04, 19/04, 24/04 et a ce jour, ça ne fonctionne toujours pas.
et je ne parle pas des rdv en ligne avec lesdits conseillers qu'ils n’honorent pas ( j'en avais un ce jour a 14h avec une certaine Justine, je l’attends encore ). drôle de conception de la relation client......
je sais bien que ma maman est encore en adsl mais quand même, il me semble que la date d’arrêt de cette technologie n'est pas pour 2024. sur sa commune, l’arrêt commercial est, semble t'il, prévus le 31/01/2026.
quelle solution proposez vous ?
passer a la fibre? vu sa retraite des frais supplémentaires ne sont pas les bienvenus.
changer de fournisseur ? si le problème vient d'orange, cela peut le résoudre sinon, elle l'aura toujours.
heureusement qu'elle ne fait pas de télé-travail 🙂
je me doute qu'orange et sosh préfère privilégier la fibre, mais j'apprécierai qu'ils se bougent sur ce problème en espérant un résolution rapide
