panne ligne internet

bonjour

je vous ai repondu  le 20/1 à 16h00 à la question que vous me posiez et a ce jour je n'ai pas de proposition d votre part.

avez vous bien eu ma reponse.

cdt

jajadu 13

bonjour

le technicien a changé un cable situé dans la rue et est venu faire des tests et manipulation sur ma prise dti.

quand il a fait ses mesures au niveau de ma prise il n'y avait aucun signal mais par contre il avait du signal au niveau du boitier  dans la rue. le tchnicien m'a dit qu'il avait changé un morceau de cable entre des boitiers  car un fil etait coupé.

une fois le cable changé le technicien est revenu a mon domicile por refaire des tests et là le signal etait revenu

cdt

Mr X***

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

bonjour

hier on devait changer le boitier exterieur  et hier quand je suis parti au boulot à 20 h le changement n'avait pas été éffectué.

demain ,normalement , j'ai la 2eme intervention de prévu mais si le boitier n'est toujours pas changé , la réparation ne pourra etre faite dans de bonne condition .

sur mon portable je n'ai que 2h de communication   et je suis presque arrivé au bout de ma conso de forfait .

comment  je fais?.je ne me sers habituellement de mon portable  que lorsque je suis en deplacement , a la maison je ne me sers uniquement de mon fixe  et d'internet.

je n'ai internet qu'au boulot et comme je travaille de nuit  je n'aurais la réponse que demain

merci  de faire le necessaire

cdt 

mr X***

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

bonjour

je suis encolere car j'ai attendu toute la journée et je n'ai pas vu le technicien.

par contre j'ai reçu un sms du sav  orange orange  comme quoi j'ai été absent  au rdv prévu. le technicien ne m'a même pas téléphonné sur mon  portable pour me signaler son passage .

j'ai appelé le 3970 pour raler sur ce probleme et la conseillere ne m'a donné rendez vous que  pour le 17 janvier (pas de date dispo avant)donc pas d'internet ni de fixe  encore pendant 10 jours . n'y a t il un moyen pour que je puisse avoir  internet  cle 4g ou autres

sur mon portable n'ayant pas internet (j'ai un samsung e250) ma femme qui a un telephonne plus recent mais qu'avec 100mo d'internet a pu voir que j'avais reçu un mail contenant le compte rendu de l'intervention et  sur lequel ma "soit disant " signature  etait apposé  comment puis avoir signé ce compte rendu  si le technicien vous a déclaré ma soit disante absence..

d'autre part vous avez   signalé un probleme de boitier  sur la voie  publique (voir  mails precedent ) et ce boitier devait etre changé  pour le 31/12 et a ce jour  le boitier n'a toujours pas ete changé.

est  ce qu'il ya une personne qui a des responsabite et qui peut prendre des decisions peut m'appeler au 06********

merci  de me tenir au courant en me telephonnant (pas par mail  car je n'ai pas d'internet 

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

Bonjour

Effectivement  une intervention était prévu vendredi.

Comme le technicien n'a pu venir la ste m'a appelé vendredi vers 17h pour signaler le non passage du technicien et me re-programme un passage pour le lendemain soit le samedi 28 entre 10 et 12h.

J'ai attendu toute la journée  mais personne n'est venu.

J'aimerai que vous contactiez au 06 ** ** ** ** pour me donner un rendez-vous en sachant que je ne suis dispo qu'à partir du mardi 7 janvier.

Votre collègue Christophe avait programmé  une intervention pour changer un boitier dans la rue et il m'a donné un numéro d'intervention incomplet et je ne peux suivre l'état d'avancement de l'intervention.

Contactez moi au numero que je vous ai donné  car chaque fois que j'ai besoin de me connecter à internet je vais chez une personne et je sens que ça l'ennui.

Merci de me repondre

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

bonjour

encore une fois je me permets de vous contacter car hier,alors qu'il faisait beau , je n'ai pas eu d'internet de 10h a ce que je me couche.

j'ai contacté le service  client au 3976 car je croyais en une panne generale et on m' a proposé le passage d'un technicien  que pour le 2 janvier periode ou je ne suis pas dispo.(dossier referencé 266044916)

aujourd'hui j'ai internet avec des coupures frequentes et un debit de 6mb en vdsl2. 

je sais que vous faites le maxi mais là c'est pénible.ne peut on pas verifier ma ligne du central jusqu'a ma prise DTI une bonne fois  et trouver le probleme.

en vous remerciant

Mr X***

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

bonjour

Je me permet de revenir vers vous pour savoir si mes photos étaient suffisement claire  et si oui  sila programmation du capot est prevu.

merci 

cdt

bonjour

le boitier est fixe sur la facade de la maison située au 6 rte d'avignon 13440 cabannes.

j'espere que mes photos et mes commentaires  vous aideront.

y'aurait il la possibilité  aussi de  faire verifier le cable qui va de ma prise dti jusqu'au boitier  car j'habite là depuis  2004 et  c'est toujours le meme cable d'origine.

certes il y a ce boitier mais j'ai ce probleme depuis + de 1 an  et avec les autres interventions des techniciens c'est le 1 er qui remarque cette absence

merci d'avance

Mr xeux

bonjour

je n'ai pu joindre ni le technicien ,ni la société .Le n° de téléphonne donné par le technicien  (04 90 27 ** **)ou le sien (06********) ne peuvent être joint .

Ce que j'appelle poteau est un genre d'equerre accrochée à la façade d'une maison à l'angle du boulevard dauphin et de la route d'Avignon à Cabannes(13440).

Cele-ci est accesssible depuis la rue avec une nacelle. Comme actuellement il fait nuit j'irais prendre des photos demain  en essayant de trouver un  n° pour ce "poteau" et je vous les enverrais

merci encore de vous occupez de mon cas.

mr XEUX

[EDIT : Merci de ne pas communiquer de coordonnées personnelles en public]