remboursement dépôt de garantie

[DOMI190321]

Bonjour

J'ai payé un dépôt de garantie de 49 € en novembre 2016 pour le décodeur TV lorsque j'ai pris la formule Livebox Play Fibre chez Orange.

En janvier 2020 je suis passée chez Sosh formule "Boite Sosh"
J'ai gardé l'option TV et mon décodeur TV.

En février 2021 j'ai résilié mon contrat boite sosh et renvoyé tout le matériel y compris le décodeur TV.
J'ai reçu un mail de bonne réception du matériel par Sosh.

Je viens de recevoir la facture de clôture où n'apparaît pas le remboursement du dépôt de garantie.

Comment faire pour se faire rembourser le dépôt de garantie ?

Merci

[DOMI190321]

Bonjour

J'ai payé un dépôt de garantie de 49 € en novembre 2016 pour le décodeur TV lorsque j'ai pris la formule Livebox Play Fibre chez Orange.

En janvier 2020 je suis passée chez Sosh formule "Boite Sosh"
J'ai gardé l'option TV et mon décodeur TV.

En février 2021 j'ai résilié mon contrat boite sosh et renvoyé tout le matériel y compris le décodeur TV.
J'ai reçu un mail de bonne réception du matériel par Sosh.

Je viens de recevoir la facture de clôture où n'apparaît pas le remboursement du dépôt de garantie.

Comment faire pour se faire rembourser le dépôt de garantie ?

Merci

[Vanessa_B]

C'est parfait, 😊

Je vous remercie de votre retour et vous souhaite une excellente journée.

Vanessa.