remplacer livebox 2 par plus récent

[magcosa83]

Bonjour.

J'ai migrer mon offre chez orange vers une offre sosh. Mon matériel ayant maintenant quelques années est il possible de remplacer ma Livebox 2 par une 4 et ma Livebox play par plus récente ?

[ziv · Accepted solution]

Bonjour,

Oui, il est possible de faire remplacer la Livebox en demandant via le chat (aux heures ouvrées), cf https://assistance.sosh.fr/ mot clé "échanger ma Livebox".

Par contre, le décodeur Livebox Play (IHD92) est le même fourni par Sosh donc pas de mise à jour pour du matériel plus récent.

[magcosa83]

Bonjour.

Je viens de migrer mon offre open orange vers la boîte sosh or mon matériel (livebox 2 et play) à plusieurs année. J'aimerais pouvoir l'échanger contre les modèles plus récents.

Merci de bien vouloir me dire si c'est possible et comment.

cordialement,

Mme COMTE

[magcosa83]

Bonjour.

Je n'arrive pas à accéder au Tchat. Merci de m'y aider
concernant la livebox play la télécommande ne répond plus très bien notamment le bouton central permettant les déplacements gauche droite haut bas.

Est il possible d'avoir quand mêle un équipement plus récent ?

[ziv · Accepted solution]

Si la télécommande est défectueuse, elle sera remplacée.

Si le décodeur est défectueux, il sera remplacé par le même modèle.