Discussion de forum
service coupe depuis le mois de juillett
bonjour depuis le 18/07/2026 mon service fibre e coupe malgré plusieurs appels o services client rien ate faite juste a pressant rien se passe
8 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour 1silva
attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
- Jerome_S
Webconseiller
Bonjour 1silva,
Pour vous accompagner au mieux concernant ces coupures, j’ai besoin de quelques informations en message privé : votre nom, votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Jérôme
Mon nom ********** ligne ********** coupe depuis les 18/07/2026 malgré plusieurs relances sur le service sosh et orange toujours pas de nouvelles sur le regrettablement de mon service
[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles sur le forum]
- Jerome_S
Bonjour 1silva
Je vous remercie pour ce message.
Je viens de consulter votre dossier : je vois que vous avez contacté le 3900 à plusieurs reprises.
Vous ont-ils informé que les services techniques indiquent une date estimative de rétablissement de vos services pour le 22/10 ?
Afin de vous garantir le meilleur suivi, nous recommandons de maintenir vos échanges via un point de contact unique.
Préférez-vous que nous continuions, ensemble, sur la Communauté ou bien continuer avec les équipes du 3900 ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jérôme
les date qui indique j’ai plusieurs ce vous avés consulte mon dossier vous avés vu que sais la 4 fois que me donne une datte je crois a plus personne puis sont tous des mitons
sur que va arriver le 22/10/2026 e sa sera la même chose rien e fait la excuse avant ce les pottos a changer mais
sa été fait depuis 2 semaines e le servisse toujours pas remis ce pour sa que je crois a plus personne son tous des mitons
- _Sarah_
1silva,
Nous avons bien conscience de votre parcours, et je comprends que ces reports successifs aient pu entamer votre confiance envers nos services.😔
Votre dossier est actuellement suivi par nos collègues par téléphone. Pour garantir un suivi cohérent et efficace, il est préférable de rester sur un seul canal d'échange.
👉Souhaitez-vous que nous poursuivions le suivi ici, sur ce canal ?
Sarah
Sarah - Julie__S
Bonsoir 1silva,
Je vous confirme la réception de votre SMS.
Nous avons relancé le service technique pour obtenir des informations autour de la date du 22/10.
Dès que nous avons un retour, nous reviendrons vers vous.
Dans l'attente, je reste disponible et vous souhaite une belle fin de journée. ✨
Julie
