Discussion de forum
Activation ligne VDSL2 RETARD
Bonjour,
Point sur la situation:
Le point de départ est que je demande un dégroupage de ligne via un abonnement VDL2 Sosh, entre temps je me suis désabonné de mon internet Free non dégroupé au 01/12
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Rappel du 3976
Nous sommes en attente du RIO Free pour activer votre ligne (??!!)
Je leur explique que ce n'est pas possible car ma ligne fixe est chez France Telecom et donc que le RIO fournit lors de l'inscription appartient à FT
Le 3976 me parle d'un écrasement de ligne de la part de Free ce qui n'est pas possible car le numéro de téléphone est toujours en service (forcément c'est un ligne fixe historique FT non dégroupé)
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Suite à mes explications la personne en ligne m'indique qu'elle rectifie le dossier et que l'activation de ligne va suivre.
Dans l'attente d'une résolution rapide donc.
J'avais pour être précis, j'ai résilié mon abonnement à Free... Et souscris un abonnement à Sosh qui doit gérer le dégroupage....
Et avec free vous aviez un numéro en 02 ou 09?
car il y à longtemps que normalement on peu s’affranchir de l’abonnement France télécom à 17€
Oui je sais j'effectue la demande pour mes parents.
Il s'agit d'un numéro en 02, France télécom
Dans le raisonnement il n'y a même pas besoin de mentionné Free (vu que j'ai résilié)
J'ai une ligne fixe en 02 FT et je veux souscrire un abo Internet chez Sosh, voilà
Dans la logique il aurait fallu directement souscrire chez Sosh avec la portabilité du numéro en 02. Cela aurait été beaucoup plus simple.
Mais c'est ce que j'ai fait
Bah non car vous dites que vous avez résilié free.
En cas de portabilité c'est le nouveau fai qui s'occupe de résilier l'autre fournisseur.
Dans la cadre d'une ligne dégroupé (ADSL NU) ce qui n'est pas la cas.
Non c'est possible même quand la ligne n'est pas dégroupé.
Ah bon ? Et on fournit quel RIO à ce moment là ?
Le Rio de la ligne géographique ou de la ligne en 09 au choix.
Mais dans votre cas comme free est résilié il faut souscrire avec le 02 sans demander de portabilité vu que c'est une ligne fixe orange qui va être automatiquement transféré en ADSL nu avec le 02.
Etant non dégroupé je n'ai pas de 09 !
Mais dans votre cas comme free est résilié il faut souscrire avec le 02 sans demander de portabilité vu que c'est une ligne fixe orange qui va être automatiquement transféré en ADSL nu avec le 02. >>>>C'est ce que j'ai fait !
Merci pour tout votre bonne volonté mais on va arrêté là.
Bonne journée.
Bizarre car free fourni un 09 en non dégroupé.