Discussion de forum
Activation ligne
Bonsoir Pep33
La date maxi d'activation de ta ligne figure dans le mail "Suivi de votre demande en ligne" en cliquant ensuite sur le lien "Accedez à votre suivi de commande", et à droite de la partie "avacement de la commande".
Je surenchéri ce soir, au cas où des personnes puissent tomber sur ces messages et évitent de se retrouver dans la même galère que moi... Au final, plus aucun rdv pour qu'un technicien vienne juste brancher la jarretière optique de free vers orange (opération de 5 minutes maxi dans le point de mutualisation au bout de la rue) et encore une fois, la proposition de Sosh qui date d'une semaine pour me fournir 200go de data en attendant la connexion de ma ligne n'est toujours pas d'actualité ! Ça devait être au plus tard hier matin soit tout de même 6 jours après la date d'activation prévue de ma ligne (donc sans connexion depuis). Je perds patience et recontacte pour la Xième fois vos services par tchat... On me promet que la manipulation a été faite et que j'aurais ces 200go entre 18 et 19h... Il n'en est rien et il est actuellement 21h50... C'est un peu la honte pour une filiale d'orange de mener ses clients en bateau de cette manière.
Bonjour
Je connais les mêmes problèmes que vous. Depuis trop longtemps. J'epsère que maintenant tout cela fonctionne bien de votre côté ?
Gilles
Tagada441 a écrit :Je surenchéri ce soir, au cas où des personnes puissent tomber sur ces messages et évitent de se retrouver dans la même galère que moi... Au final, plus aucun rdv pour qu'un technicien vienne juste brancher la jarretière optique de free vers orange (opération de 5 minutes maxi dans le point de mutualisation au bout de la rue) et encore une fois, la proposition de Sosh qui date d'une semaine pour me fournir 200go de data en attendant la connexion de ma ligne n'est toujours pas d'actualité ! Ça devait être au plus tard hier matin soit tout de même 6 jours après la date d'activation prévue de ma ligne (donc sans connexion depuis). Je perds patience et recontacte pour la Xième fois vos services par tchat... On me promet que la manipulation a été faite et que j'aurais ces 200go entre 18 et 19h... Il n'en est rien et il est actuellement 21h50... C'est un peu la honte pour une filiale d'orange de mener ses clients en bateau de cette manière.
Bonjour Gilles2812.
De mon côté c'est bon c'est résolu, cela aura pris deux semaines, environ 6h de mon temps mais cela fonctionne enfin...
Comme vous l'avez constaté j'ai dû harceler Sosh... Que ce soit ici pour montrer plubliquement la qualité de leurs services mais également par tchat etc...
Au final deux semaines pour simplement déplacer la jarretière optique de free vers orange, c'est juste une honte...
J'espère que vos problèmes seront résolus rapidement !
Bonjour @Tagada441 ,
Content pour vous qu'une solution ait finalement été trouvée. Et complètement en phase sur la lenteur du traitement des problèmes et l'absence de solution palliative : comment prendre autant de temps (2 mois !) pour migrer d'une offfre Orange Pro vers une offre Orange Grand Public ?!? Et quand je demande comment je fais pour me connecter à internet on me dit de voir avec le service commercial :Visage_enerve:
Allez, je sais ce que je vais souhaiter à ma famille pour 2022 :ClinDoeil:
Bon réveillon !
Gilles
Hello le forum,
Je viens d'essayer d'envoyer un msg privé et j'ai eu la mention suivante :
"Vous avez atteint le nombre maximal de messages privés que vous pouvez envoyer..."
C'est quoi çà ? Vous l'avez déjà eu ce blocage ? Esgt-ce une tentative de bloquer un client mécontent ? :Visage_enerve: Pas bien cela si c'est le cas...
Alors je poste la réponse ici Rizo qui m'envoyait un llien pour un questionnaire de satisfaction :
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Bonjour Rizo
J'ai déjà reçu ce lien par Abikedia_ Voici ce que je lui avais répondu le 3/1 :"Je ne comprends pas pourquoi ce sondage m'est envoyé. Au vu des commentaires attachés ce serait parce que :
- vous avez répondu à la demande,
- nous n’avons pas donné suite aux questions posées par le conseiller.
Nous ne sommes ni dans le premier cas ni dans le second.
Pouvez-vous svp m'indiquer ce qu'il en est ?Aussi, et surtout, avez-vous vous pu regarder mon dossier suite à votre proposition d'aide ? C'est bien cela que j'attends de mon côté et non un lien pour répondre à un sondage.
Merci,Cordialement,"
Il m'est facile de copier-coller la réponse car rien n'a changé depuis :Visage_enerve:.
Je suis en revanche toujours preneur d'action pour qu'internet soit rétabli. Pour mémoire, tout fonctionnait avec une livebox pro Orange fin octobre et rien depuis :VisageEnLarmes:.
J'espère que vous ne serez pas le 4ème conseiller client Sosh qui sera venu vers moi et qui m'aura laissé ensuite sans aide, malgré mes relances, comme Abikedia_ , Valentin_B , Myrielle_.
Je suis moi aussi à votre disposition pour vous rappeler tout élément permettant de faire avancer mon dossier.
Cordialement,
Gilles
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Bon dimance le forum !