Activation très longue

[kevinpato]

Bonjour, j'ai souscrit à la boite Sosh le 17 août 2020 avec portabilité de mon numéro (Free actuellement). J'ai profité d'une 2ème panne de ma Freebox pour changer d'opérateur en pensant que la migration serait rapide mais c'était peut-être une erreur... L'activation est prévue demain (2 septembre) j'espère que ce sera réellement actif car j'ai déjà épuisé mes 50Go Sosh Mobile en partage de connexion 4G et j'ai prix temporairement un forfait Prixtel pour ne pas me retrouver sans connexion Internet. Je croise les doigts !

J'aimerai tout de même savoir s'il y a un éventuel problème sur l'activation de ma ligne vu le délai important !

Merci d'avance

[Matthieu_R]

Bonjour @kevinpato 

Merci d'avoir choisi Sosh pour votre accès internet

Le délai indicatif de mise en service est effectivement d'une quizaine de jours. N'hésitez pas à nous tenir informés du bon fonctionnement de votre connexion.

Bien à vous,

Matthieu

[kevinpato]

Bonjour, nous sommes le 2 et comme je le craignais ma ligne n'est toujours pas activée.

Pouvez-vous me dire à quoi est dû ce retard ?

Merci d'avance

[Miguel49]

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@stephrem  a écrit :

@30008

C’est surtout que sosh ne s’attendait a pas un tel engouement pour la boîte. 

Victime de son succès 

@Kesaco

Sinon attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

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Mdr......😂😂

[Miguel49]

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@Matthieu_R  a écrit :

Bonjour @kevinpato 

Merci d'avoir choisi Sosh pour votre accès internet

Le délai indicatif de mise en service est effectivement d'une quizaine de jours. N'hésitez pas à nous tenir informés du bon fonctionnement de votre connexion.

Bien à vous,

Matthieu

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Ah ah très drôle moi je regrette d'avoir choisi Sosh voilà bientôt 3 semaines que j'attends ce fameux sms et toujours rien, j'ai bien reçu la box décodeur et les documents de connexion mais pour le reste que nenni le calme plat . L'activation devait avoir lieu au plus tard hier 2 septembre appel au chat pour m'entendre dire que l'activation sera pour le 17 Septembre bravo Pour trouver plus incompétent on ne fait pas mieux. Très déçu si j'avais su un tel désagrément je me serai adressé à Orange directement. Miguel 

[kevinpato]

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@PierreGD17  a écrit :

Bonjour,

Si vous êtes sur Paris, vous êtes peut-être dans le même cas que moi : https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-configuration/Aucun-raccordement-fibre/td-p/2471218

Je ne vous le souhaite pas (5 mois sans connexion pour faire une portabilité...)

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Bonjour, non pas sur Paris mais dans le 49 en VDSL2 et non en fibre.

[kevinpato]

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@Miguel49  a écrit :

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@Matthieu_R  a écrit :

Bonjour @kevinpato 

Merci d'avoir choisi Sosh pour votre accès internet

Le délai indicatif de mise en service est effectivement d'une quizaine de jours. N'hésitez pas à nous tenir informés du bon fonctionnement de votre connexion.

Bien à vous,

Matthieu

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Ah ah très drôle moi je regrette d'avoir choisi Sosh voilà bientôt 3 semaines que j'attends ce fameux sms et toujours rien, j'ai bien reçu la box décodeur et les documents de connexion mais pour le reste que nenni le calme plat . L'activation devait avoir lieu au plus tard hier 2 septembre appel au chat pour m'entendre dire que l'activation sera pour le 17 Septembre bravo Pour trouver plus incompétent on ne fait pas mieux. Très déçu si j'avais su un tel désagrément je me serai adressé à Orange directement. Miguel 

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Vous êtes dans le 49 vous aussi vu votre pseudo ? J'espère ne pas attendre jusque là, je suis actuellement sans Internet car Freebox HS, c'est d'ailleurs la raison de mon passage chez Sosh pour payer un peu moins cher, mais si j'avais sû j'aurais plutôt fait en sorte de changer ma Freebox. En attendant j'utilise la 4G mais ayant épuisé mon forfait 50GO Sosh, j'ai dû m'abonner à un autre forfait ailleurs pour ne pas me retrouver sans connexion Internet.

[kevinpato]

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@Matthieu_R  a écrit :

Bonjour @kevinpato 

Merci d'avoir choisi Sosh pour votre accès internet

Le délai indicatif de mise en service est effectivement d'une quizaine de jours. N'hésitez pas à nous tenir informés du bon fonctionnement de votre connexion.

Bien à vous,

Matthieu

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Bonjour, auriez-vous plus d'informations concernant le retard sur l'activation ?

Merci d'avance

Coridalement

[Laura_M]

Bonjour @kevinpato 

J'ai le plaisir de reprendre en charge votre demande.

Afin de vous apporter mon aide et consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne concernée ?

Laura

[Laura_M]

@kevinpato 

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

Votre commande présente un retard de livraison.
Je n'ai pas d'explications à ceci pour le moment, j'en suis navrée.
J'ai effectué une relance auprès de notre service dédié.

Je vous remercie de votre patience, vous recevrez un SMS comme prévu lorsque la commande sera prête afin de vous informer de brancher vos équipements.

Je vous souhaite une très bonne soirée.

Laura