Discussion de forum
Boîte Sosh : login/pwd jamais reçus, malgré relance e-Chat
Epilogue !
Grâce à l'équipe Sosh "Forum / FB / Tweeter" qui n'a pas laché le morceau, mon problème est enfin résolu. Ils ont redemandé un mot de passe au service expertise, l'ont vérifié (ce pourquoi j'ai reçu le SMS) et m'ont contacté pour me le donner.
Un grand merci à Arnaud (Arnaud_v) et Stéphanie (Steph_M) pour leur aide précieuse.
Leçon apprise pour moi : le service eChat, c'est bien pour des demandes ponctuelles, mais quand le sujet est plus pointu, c'est difficile d'avancer car ils donnent l'impression de toujours proposer la même solution, même si elle n'a pas fonctionné le coup précédent. Je me suis permis de déposer une idée d'évolution à ce sujet.
Cdt
Bonjour S.M.
Un grand merci pour votre temps et pour ces précisions ! Ce que je ne comprends pas dans mon cas, c'est qu'on m'a indiqué plusieurs fois que les identifiants ne peuvent pas être envoyés par email. Or si je comprends bien, vous les avez reçu par email en plus du contrat et du mandat SEPA...
Sur le reste, j'ai fait les mêmes demandes (et 4 fois également). La seule différence est que je demande un envoi sur une adresse email différente puisque je ne peux pas accéder à mon adresse orange, faute d'avoir ces fameux identifiants.
Bon... je vais encore attendre qq jours, mais l'espoir baisse. Merci encore à vous.
Cdt
Vaen@ a écrit :Bonjour S.M.
Un grand merci pour votre temps et pour ces précisions ! Ce que je ne comprends pas dans mon cas, c'est qu'on m'a indiqué plusieurs fois que les identifiants ne peuvent pas être envoyés par email. Or si je comprends bien, vous les avez reçu par email en plus du contrat et du mandat SEPA...
Sur le reste, j'ai fait les mêmes demandes (et 4 fois également). La seule différence est que je demande un envoi sur une adresse email différente puisque je ne peux pas accéder à mon adresse orange, faute d'avoir ces fameux identifiants.
Bon... je vais encore attendre qq jours, mais l'espoir baisse. Merci encore à vous.
Cdt
De base c'est envoyé sur le mail d'inscription. Après en faisant la demande ils la changent facilement oui.
Et comme dit, dès que les documents sont prêts de leur coté, ils le savent et le précisent.