Discussion de forum
Boîte Sosh : login/pwd jamais reçus, malgré relance e-Chat
Epilogue !
Grâce à l'équipe Sosh "Forum / FB / Tweeter" qui n'a pas laché le morceau, mon problème est enfin résolu. Ils ont redemandé un mot de passe au service expertise, l'ont vérifié (ce pourquoi j'ai reçu le SMS) et m'ont contacté pour me le donner.
Un grand merci à Arnaud (Arnaud_v) et Stéphanie (Steph_M) pour leur aide précieuse.
Leçon apprise pour moi : le service eChat, c'est bien pour des demandes ponctuelles, mais quand le sujet est plus pointu, c'est difficile d'avancer car ils donnent l'impression de toujours proposer la même solution, même si elle n'a pas fonctionné le coup précédent. Je me suis permis de déposer une idée d'évolution à ce sujet.
Cdt
Bonjour Arnaud_v
Merci pour votre message. Le mot de passe reçu n'avait pas 6 caractères. Reste que s'il avait fonctionné, je m'en serais contenté et l'aurais changé de suite. Mais il ne fonctionne pas. J'ai eu la curiosité de demander à un conseiller du service technique en lui donnant le mot de passe : il m'a confirmé que ce n'était pas un mot de passe normal et qu'il y avait eu une erreur du générateur. Si vous êtes curieux, je vous le donne en privé.
Si seulement Sosh avait associé mon numéro de mobile (Sosh) à mon forfait internet (Sosh) lors de la souscription... Je suis perplexe et la confiance n'est plus là.
A l'heure actuelle, après presque 2 mois d'attente, personne chez Sosh ne sait me fournir de solution : on me propose encore et encore de demander un nouvel envoi d'ici 72h. Je ferai donc une ultime tentative. Mais si elle ne marche pas, j'avoue que je ne saurai plus quoi faire...
Alors si vous avez une suggestion sur la conduite à tenir, je suis preneur. Merci.
Tiens, on est voisin. Peut être que Sosh boude l'Alsace.:Mdr: