Coupure fibre depuis 1 mois

Bonjour, 

Après l'installation début février de la fibre dans notre appartement, 2 semaines sans aucun problème et depuis 1 mois plus de connexion. Plusieurs demande de prise en charge avec aucune réponse derrière seulement une date de remise en service repoussée. 

Dois-je changer d'opérateur ou allons nous avoir internet rapidement !?

Je suis en Télétravail la plus part du temps donc le partage de données mobiles à ses limites. 

Merci pour vos réponses 

Margaux