Discussion de forum

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Quent1rbt
Sosheur junior
07-01-2026
Résolu

Fibre

 

Bonjour,

Ma rue a été raccordée à la fibre et les travaux sont terminés mais ma maison n'a pas été raccordée alors que toute la rue est éligible à la fibre.

Quand j'appelle Orange, ils me disent que les travaux ne sont pas terminés et que ça va arriver... Je ne sais plus quoi faire pour que ma demande soit prise en compte...

  • Quent1rbt 

    Je vous remercie, je vais déposer une demande de référencement, car il semblerait que ce soit un oubli puisque vous avez l'adsl. 
    En complément pour rendre ma demande possible, pouvez-vous me communiquer toujours en privé, votre nom, prénom, et un numéro de contact mobile ?


    Laura

  • Quent1rbt

     Merci pour toutes ces informations Quentin, je viens de faire la demande de référencement

    Je ne vous cache pas que les retours sont parfois très longs.
    Je reviendrai bien sûr vers vous dès que j'aurais le retour.

    Je vous souhaite une excellente fin de journée.

    Laura

  • Bonjour Quent1rbt 

    J'ai une excellente nouvelle, votre logement est désormais référencé mais aussi éligible à la fibre. 
    Pouvez-vous prendre commande :). 

    Je reste à l'écoute si besoin et je vous souhaite une bonne journée. 

    Laura

10 Réponses

  • Bonjour Quent1rbt,


    Pour vous accompagner au mieux concernant l'éligibilité de votre adresse à la Fibre , j’ai besoin de la connaître. Pouvez-vous me l'indiquer depuis ce lien ? ⬇️


    Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

    Patricia 

  • Avatar de Laura_M
    Laura_M
    Webconseiller

    Quent1rbt 

    Je vous remercie pour votre retour. 
    Je vous ai envoyé en privé une carte afin de localiser le logement. 

    J'attends votre retour. 

    Excellente journée. 

    Laura

  • Avatar de Laura_M
    Laura_M
    Webconseiller

    Quent1rbt 

    Actuellement êtes-vous raccordé à l'adsl ?
    Si oui, pouvez-vous me communiquer le numéro en message privé ?


    Laura

  • Avatar de Laura_M
    Laura_M
    Webconseiller

    Quent1rbt 

    Je vous remercie, je vais déposer une demande de référencement, car il semblerait que ce soit un oubli puisque vous avez l'adsl. 
    En complément pour rendre ma demande possible, pouvez-vous me communiquer toujours en privé, votre nom, prénom, et un numéro de contact mobile ?


    Laura

  • Avatar de Laura_M
    Laura_M
    Webconseiller

    Quent1rbt

     Merci pour toutes ces informations Quentin, je viens de faire la demande de référencement

    Je ne vous cache pas que les retours sont parfois très longs.
    Je reviendrai bien sûr vers vous dès que j'aurais le retour.

    Je vous souhaite une excellente fin de journée.

    Laura

  • Avatar de Laura_M
    Laura_M
    Webconseiller

    Bonjour Quent1rbt 

    Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de ma demande de référencement. 
    Elle a été prise en charge, nous avons sollicité l'opérateur réseau pour la création de l'adresse. 
    Pour le moment, je n'ai pas de visibilité sur l'éligibilité. 
    Je reviendrai vers vous dès que j'aurais le retour concernant une souscription possible. 

    Je vous souhaite une excellente journée. 

    Laura

  • Avatar de Laura_M
    Laura_M
    Webconseiller

    Bonjour Quent1rbt 

    J'ai une excellente nouvelle, votre logement est désormais référencé mais aussi éligible à la fibre. 
    Pouvez-vous prendre commande :). 

    Je reste à l'écoute si besoin et je vous souhaite une bonne journée. 

    Laura

    • Avatar de Quent1rbt
      Quent1rbt
      Sosheur junior

      Merci beaucoup pour votre réactivité 

  • Avatar de Laura_M
    Laura_M
    Webconseiller

    Quent1rbt 

    Le logement n'est pas référencé. 
    Avez-vous fait une demande d'adduction au réseau auprès de l'opérateur d'infrastructure DEUX SEVRES NUMERIQUE lors de la construction de la maison   ?
    Il s'agit de l'opérateur en charge du déploiement de la Fibre sur votre zone. 

    Laura

    • Avatar de Quent1rbt
      Quent1rbt
      Sosheur junior

      J’ai fais  la demande de raccordement à orange mais quand ma maison a été construite la fibre n’étais pas passé 

      ma maison a été construite en 2018/2019