Identifiant fibre non reconnu

[Celestineghm]

Bonjour, j'ai reçu le sms d'activation de ma box internet. Impossible de me connecter, un message m'indique "Identifiant fibre non reconnu". Que faire ? Si je n'ai pas de solution, je me retracterai du contrat. 

Merci

[JChristophe_M]

Bonjour @Celestineghm 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe