Identifiant fibre non-reconnu

Bonjour,

j'ai acheté un livebox via Sosh...et je n'arrive pas à connecter ma box Internet.

Il y a écrit : "Identifiant fibre non-reconnu"

L'identifiant de la ligne et le mot de passe apparaissent bien sur la box, mon ordinateur détecte bien le réseau, mais la connexion ne se fait pas quand bien même les branchements sont bons.

Que dois-je faire ?

Je précise que j'ai renvoyé le contrat signé hier en fin de journée, si cela peut un lien de causalité en raison d'un éventuel délai d'activation ?

Je précise aussi que je n'ai pas connecté la ligne téléphonique fixe car je ne souhaite pas l'utiliser...

Merci,

I.