Discussion de forum

Avatar de Benoit37000
28-05-2021
Résolu

Identifiant toujours pas reçus,t oujours pas de courrier avec contrat /identifiant à j+13

Bonjour à tous,

 

j'ai souscris le 15/05/2021 à l'offre Fibre sosh, validé par telephone le 20/05/2021

or à ce jour je n'ai toujours pas reçu de contrat et identifiant. ( j'ai bien reçu la box )

 

si un  webconseiller passe par ici

Merci

  • Avatar de Benoit37000
    Benoit37000
    04-06-2021

    J'ai eu un assistance via Chat

    on fait le point le 09/06 apres installation Fibre

     

    Cordialement

     

4 Réponses

  • Avatar de FredGer
    FredGer
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour Benoit37000,


    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




    Bonne journée


    Fred

  • Bonjour à toutes et Tous

    des nouvelles

     

    je viens de recevoir ce matin 2 contrats  avec 2 références différentes ...

     

    -Un contrat  sans identifiant fti/xxxx   ni mot de passe pour le mail [email protected]

     

    -un deuxième contrat avec les identifiants fti/xxxx  et mot de passe pour le mail   [email protected]

    malheureusement le mot de passe du mailorange ne fonctionne pas et le lien de récup mot de passe m'indique e-mail invalide ...  Saisie de l'identifiant | Mot de passe oublié Orange

     

    si un Webconseiller peux demander l'action au n+1 pour corriger sur le Système d'information Orange

    Cordialement

     

    Ps: je suis déjà abonné chez Sosh

     

  • Bonjour à toutes et Tous

    des nouvelles

     

    Cela fait 15 Jours que j'ai reçu le mail m'indiquant la création de mon compte

    Or à ce jour mon identifiant  et mot de passe pour le mail   [email protected]  n'est toujours pas créé dans le SI d'orange ( le lien  de récup mot de passe m'indique e-mail invalide ...  Saisie de l'identifiant | Mot de passe oublié Orange ).

     

    Or le Technicien passe dans 5 Jours pour installation fibre.

     si un Webconseiller peut demander l'action au n+1 pour corriger sur le Système d'information Orange  , car je n'ai pas accès à mon contrat   ( renvoyer par courier postal le 31/05 ).

     

    Merci

     

    [EDIT : merci de ne pas écrire en gras]

    • Avatar de Benoit37000
      Benoit37000
      Sosheur

      J'ai eu un assistance via Chat

      on fait le point le 09/06 apres installation Fibre

       

      Cordialement