Bonjour,
Un technicien est intervenu suite à un abonnement fibre. Il n’a pas réussi à connecter la box.
Par contre il a envoyé un compte rendu d’intervention que j’ai reçu plus tard où il affirmait que "votre accès est opérationnel et compatible avec l’offre que vous avez souscrite". Ce document était signé par lui et il a validé pour moi sans me le dire. Bien sûr ce n’était pas ma signature vu qu’il ne m’a rien demandé de signer.
Suite à ce mail, Sosh s’est empressé de m’envoyer un sms pour, bien sûr, démarrer la facturation, alors que la connection fibre ne fonctionne pas.
Le "chat" avec le service client a duré longtemps en passant d’un interlocuteur à un autre sans aucune solution. Il m’ont proposé de faire une réclamation, mais pourquoi ne la font-ils pas ? Quand a la possibilité de faire une réclamation, cela n’existe pas sur le site.
Est ce que je vais être débité pour un service qui n’existe pas avec une boîte qui ne fonctionne pas et un document faussement validé ?
C'est scandaleux. Je vais devoir résilier face a cette incompétence.
Cordialement
