Livebox 4 : wifi 5GHz invisible

[Gégé87]

Bonjour,

J'ai vu que d'autres personnes ont rencontrés ce soucis sans trouver de solution autre que de remplacer la Livebox.

Je n'arrive pas a me connecter au wifi 5ghz de ma box et j'ai fait le tour des propositions des autres sujets de ce forum :

- réinitialiser la livebox (en ayant désactivé la sauvegarde depuis l'interface de la Livebox)

- séparer les réseaux 2.4GHz et 5 GHz avec 2 SSID différents

- les dispositifs de test sont des smartphones récents de marques différentes disposés à côté de la Livebox

- le mot de passe Wifi est celui d'origine sans caractères spéciaux, uniquement des chiffres et des lettres (minuscules ou majuscules)

Pouvez-vous lancer la démarche de remplacement de la Livebox ?

Merci

[fredo40 · Accepted solution]

Bonjour @Gégé87 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[Gégé87]

Bonjour,

livebox bien installée et problème réglé.

Merci pour votre support et désolé pour les délai de mes réponses..

[fredo40]

Bonjour Gégé87

Je vous remercie de votre message privé et je suis ravi d'apprendre que tout est rentré dans l'ordre !

Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une excellente fin de journée.

Frédéric