Discussion de forum
Matériel et services défectueux
Bonjour,
Merci pour la réponse mais j’ai dû trouver une autre solution.
Le chat s’est déconnecté deux fois et je n’ai pas à paramétrer ma tablette Ipad intuitive sur tous les autres sites à part celui de SOSH, il me semble que c’est à SOSH, marque d’ORANGE d’adapter et d’optimiser ses supports internet..non ? ;-)
Ensuite, les numéros de téléphone transmis ne fonctionnent pas. Le premier est dédié au mobile et ne comprend pas les mots clés « Box ».. et le second n’est pas attribué.. merci quand même pour les propositions ! :-) Et oui merci je vais demander le remboursement comme indiqué..si cela se résout rapidement.
J’ai trouvé une solution en appelant le 3976 je devrais, à priori, recevoir un colis demain soir.. je croise les doigts et j’espère enfin profiter sans soucis de mon offre box fibre...
Et voilà rebelote...Je suis scandalisée..
J’ai reçu mon second nouvel adaptateur fibre ce soir via un 3ème envoi de colis (le second colis d’échange jamais reçu..) et j’en ai profité pour aussi échanger le câble optique (mon petit doigt m’a dit que ça ne fonctionnerait pas). Ma box ne fonctionne toujours pas, même en suivant les étapes indiquées dans le guide. Cette fois-ci le message « Lien optique détecté » s’affiche correctement et le démarrage semble opérer quelques minutes. Puis le message « Identifiant fibre non reconnu » apparaît.
J’appelle donc le 3976 et un conseiller m’indique que je dois prendre un rdv téléphonique avec cette fois-ci un « expert » qui devrait à priori régler le soucis à distance (mouais..?).
Apparemment les experts ne sont pas disponibles ce soir ??!! Ni au téléphone ni ici ni ailleurs.
Sinon par ailleurs, cela fait plusieurs fois que SOSH me nomme au téléphone par un autre nom de famille que le mien..toujours ce même nom (source du bug ?) et j’ai redis à SOSH qu’ils devaient modifier cela dans sa base de données et cela n’a toujours pas été fait. Cela expliquerait la raison pour laquelle je n’ai pas pu recevoir mon second colis et qu’il y ait un soucis d’identifiant..? Sosh aurait installé la fibre chez un voisin ou ailleurs ?
JE SUIS SCANDALISÉE par les services et le matériel défectueux de SOSH.
Les sosheurs avez-vous rencontré le même problème que moi, en terme de services, de produits et de délais défaillants, et si oui SOSH est-il parvenu à le résoudre rapidement..??!!
merci
Une future ancienne nouvelle cliente SOSH
Et pour la seconde fois MERCI d’enlever la notification « résolu » sur cette conversation !
