Pas reçu de courrier FTI et mdp de connexion

[marinamem]

Bonjour,

Je suis désespérée, depuis le 21 novembre 2022 ma ligne internet est active, cependant je n'ai pas reçu mon FTI et le mdp de connexion qui va avec. J'ai contacté quatre fois le service technique (via la messagerie) mais ils ne me répondent plus, mes messages sont juste "LU". Je n'ai jamais reçu leur SMS où je suis censée recevoir mes identifiants, ni leurs courriers. Quelles solutions ? Y-a-t-il un numéro de téléphone ?

Je pense résilier cette box vu que je ne peux même pas l'utiliser !

[stephrem85]

Bonjour @marinamem 

Même en branchant la box elle ne se connecte pas au réseau ?