Discussion de forum
Réseau non détecte
Sili,
📅🛠 Je vous remercie pour votre retour et vous confirme avoir planifié l'intervention pour ce mercredi 14/12 entre 8h et 13h.
📲 Vous allez recevoir un SMS de confirmation sur le mobile 06XXXXXX00 dans la journée.
💡 Je tiens à vous rassurer, le contenu du SMS est généré automatiquement en annonçant la potentielle facturation de 69€.
❌ Cela ne signifie pas pour autant que celle-ci s'appliquera.✔ A l'issue de l'intervention, mes collègues ou moi-même reviendrons vers vous pour s'assurer du bon fonctionnement de vos services.
Est-ce que tout est clair pour vous ?
Julie
Bonjour Sili,
Je vous remercie de nous avoir communiqué vos coordonnées.
Suite aux tests effectués, une intervention jusqu’à votre domicile est nécessaire.
Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparaît que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).
Vous pouvez retrouver les différents cas de facturation dans ce lien : https://oran.ge/38WKxyl
📅 Les disponibilités sont :
- 13/12/2022 entre 13h et 18h
- 14/12/2022 entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h
- 15/12/2022 entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h
- 16/12/2022 entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h
- 17/12/2022 entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h
📲 Pensez également à nous confier un numéro de mobile de contact que nous pourrons transmettre au technicien. Enfin précisez-nous toute modalité d'accès qui pourrait être utile afin de mieux accéder à votre logement (code d'entrée/interphone, voie spécifique, etc.).
https://youtu.be/T5uGZJ2GpW8
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Julia
Bonjour julia_p, j’ai mis tous les détails en MP, merci
