Réseau non détecte

[Sili]

Bonsoir, je viens de recevoir ma Livebox 4, j’ai bien tout raccordé tout  comme indiqué (ADSL)

mais l’écran affiche le message « réseau Orange non détecte ». 
par texto on m’a prévenu que « vos services internet sont activé » depuis plusieurs heures

Que dois je faire? Merci s. 

[Julie__S · Accepted solution]

@Sili,

📅🛠 Je vous remercie pour votre retour et vous confirme avoir planifié l'intervention pour ce mercredi 14/12 entre 8h et 13h.

📲 Vous allez recevoir un SMS de confirmation sur le mobile 06XXXXXX00 dans la journée.

💡 Je tiens à vous rassurer, le contenu du SMS est généré automatiquement en annonçant la potentielle facturation de 69€.

❌ Cela ne signifie pas pour autant que celle-ci s'appliquera. 

✔ A l'issue de l'intervention, mes collègues ou moi-même reviendrons vers vous pour s'assurer du bon fonctionnement de vos services.

Est-ce que tout est clair pour vous ?

Julie

[Sili]

C’est noté, merci pour vos explications 

[Julie__S · Accepted solution]

@Sili,

Je vous en prie 😊

Dans l'attente de l'intervention, je vous souhaite une excellente journée.

Julie

[Sili]

Merci Julie et merci au technicien intervenu ce matin: ça fonctionne! 
merci beaucoup 

[Julie__S]

Bonjour @Sili,

Je vous remercie pour votre retour et suis ravie que l'intervention ait permis de résoudre les difficultés que vous rencontriez 😊

📩 Afin de conclure nos échanges, je viens de vous envoyer un message privé.

Vous pouvez le consulter dès maintenant.

Un excellent après-midi à vous.

Julie