Discussion de forum

Avatar de Fredzen
Fredzen
Mini sosheur
10-09-2022

Réseau orange non détecté

Bonjour la communauté & les webconseillers. 
Si qqu'un peut-veut bien m'eclairer :
Mon vieux logement n'a jamais eu de box. 
Ma toute récente box sosh en ADSL ne detecte pas le réseau orange. J'ai bien reçu le texto de brancher mes équipements, mais donc pas de réseau....
Dans mon compte le svce internet est activé. Le téléphone lui est toujours encore en cours.
Lorsque j'utilise la fonction tester & depaner : le diagnostic svce internet annonce en cours de livraison?!!?
Pensez vous que ce sont ces "en cours" qui m'empêche d'utiliser ma box ?
En ayant démonter mes prises telephoniques celles ci me semblent correctement branchées & sans condenseurs apparents.
J'ai pris la box spécialement pour télétravailler dans mon tout nveau job & cela fait 1 semaine que je suis en réelle difficultés.
Par avance merci pour votre retour d'expertise. Cordialement. Fredzen

4 Réponses

  • Avatar de Stav_B
    Stav_B
    So sosheur
    10-09-2022

    bonjour Fredzen ,

    as-tu un boitier DTI à l'arrivée de la ligne dans ton logement ? 

    • Avatar de Fredzen
      Fredzen
      Mini sosheur
      10-09-2022

      Bonjour redbranh1, non je n'ai pas ce boîtier...pour peut-être tester ma ligne ? 

      • Avatar de Stav_B
        Stav_B
        So sosheur
        10-09-2022

        Fredzen , 

         

        pour te brancher au plus proche de l'arrivée et isoler ton réseau interne ... 

         

        une prise T à l'arrivée , marquée TEST ? 

  • Avatar de Anaïs_D
    Anaïs_D
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    12-09-2022

    Bonjour Fredzen,

    Je prends connaissance de vos messages et suis navrée pour le délai de réponse.

    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Bonne journée

    Anaïs

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