Réseau orange non détecté

[Fredzen]

Bonjour la communauté & les webconseillers. 

Si qqu'un peut-veut bien m'eclairer :

Mon vieux logement n'a jamais eu de box. 

Ma toute récente box sosh en ADSL ne detecte pas le réseau orange. J'ai bien reçu le texto de brancher mes équipements, mais donc pas de réseau....

Dans mon compte le svce internet est activé. Le téléphone lui est toujours encore en cours.

Lorsque j'utilise la fonction tester & depaner : le diagnostic svce internet annonce en cours de livraison?!!?

Pensez vous que ce sont ces "en cours" qui m'empêche d'utiliser ma box ?

En ayant démonter mes prises telephoniques celles ci me semblent correctement branchées & sans condenseurs apparents.

J'ai pris la box spécialement pour télétravailler dans mon tout nveau job & cela fait 1 semaine que je suis en réelle difficultés.

Par avance merci pour votre retour d'expertise. Cordialement. Fredzen

[Stav_B]

bonjour @Fredzen ,

as-tu un boitier DTI à l'arrivée de la ligne dans ton logement ? 

[Fredzen]

Bonjour redbranh1, non je n'ai pas ce boîtier...pour peut-être tester ma ligne ? 

[Stav_B]

@Fredzen , 

pour te brancher au plus proche de l'arrivée et isoler ton réseau interne ... 

une prise T à l'arrivée , marquée TEST ? 

[Anaïs_D]

Bonjour @Fredzen,

Je prends connaissance de vos messages et suis navrée pour le délai de réponse.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Anaïs