Raccordement modem

[Alexlexlex29]

Bonjour,

Cela fait maintenant presque 3mois que j ai souscrit à l offre box Sosh fibre par téléphone en indiquant également le Rio pour portabilité (que j avais déjà eu l année dernière).

J'ai bien reçu ma box en 3 jours, on m a ensuite envoyé un message me disant de connecter le box.

Cependant a la connexion de la box rien (au niveau des leds: la gauche clignote blanc et la centrale fixe orange).

J ai donc depuis 3 mois contacté le chat (totalement inutile au passage) au minimum 10 fois pour un passage de technicien, sans succès.

Contact par téléphone 2/3 fois, sans succès.

Donc toujours rien depuis 3 mois.

Heureusement pour moi ils n ont toujours pas fait la portabilité et résilier mon ancien opérateur.

J ai le droit d'aller balancer le modem dans un centre orange et ne plus entendre parler de Sosh ou orange et rester chez mon actuel opérateur ?

[stephrem85]

Bonjour @Alexlexlex29 

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[Alexlexlex29]

C est le but.

Si ça marche pas ici je vais annuler ma demande de client chez Sosh vu qu ils ne veulent pas de moi comme client

[Alexlexlex29]

Toujours aucunes réponses.

Donc la y a vraiment 0 support et qualité client Sosh et c est pas faute d essayer

[stephrem85]

@Alexlexlex29 

Il y a parfois des messages dont les webconseillers ne sont pas alertés. 
si d’ici demain aucun conseiller ne vous a pris en charge je signalerai votre post. 

Bonne année quand même. 

[Alexlexlex29]

Toujours rien

[stephrem85]

@Alexlexlex29 

je fais le signalement vous serez pris en charge demain. 

[Matt_H]

Bonjour @Alexlexlex29 

Je vous remercie d'avoir sollicité notre communauté et vous propose mon aide.

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro de commande et adresse postale en privé ?

Matthieu.

[Alexlexlex29]

Bonjour,

Je vous ai transmis toutes les informations en message privé 

[JChristophe_L]

Bonjour @Alexlexlex29

Suite à vos difficultés et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer les coordonnées de votre compte internet SOSH (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) en message privé.

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
J.C