Discussion de forum

Avatar de Maeeel
Maeeel
Sosheur
14-01-2022
Résolu

Retard activation ligne ADSL

Bonjour à toutes et à tous. J'ai souscrit à une boite sosh ADSL le 4/01. Un RDV d'installation de ligne a été convenu avec le conseiller qui a pris ma commande. J'ai par la suite été rappelé pour u...
  • Avatar de Yves_L
    Yves_L
    08-02-2022

    Bonjour Maeeel,


    Je reviens vers vous comme convenu.

    Suite à la consultation de votre dossier, je constate que votre Livebox est connectée.

    Avez-vous retrouvé l'ensemble de vos services ?

    Je reste dans l'attente de votre retour et vous souhaite une agréable journée.


    Yves

Avatar de Ludovic__B
Ludovic__B
Webconseiller
24-01-2022


Bonjour Maeeel,


Je vous remercie pour votre retour d'information.


Suite aux tests effectués, un défaut nécessitant le déplacement d’un technicien est détecté.


Est-ce qu'il y a des particularités d'accès à votre immeuble (un code d'entrée, un interphone, un gardien (avec horaires d'ouverture de la loge), ...) ?



J'attends votre retour pour valider une intervention.


Ludovic


  • Avatar de Maeeel
    Maeeel
    Sosheur
    24-01-2022

    Bonjour

    En effet, l'entrée de l'immeuble est équipée d'un interphone.

    Je présume que l'erreur venant d'Orange, l'intervention sera prise en charge.

    Je suis absent pour cause professionnelle jusqu'au 6/02, mais disponible dès le 7 pour un rdv 

    merci,

     

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