Retard activation ligne adsl

Bonjour

J'ai reçu ma boîte Sosh le 2 septembre la connexion Internet devait avoir lieu le 9 septembre. Nous sommes le 14 septembre et je n'ai toujours pas reçu le SMS d'activation. Le problème est que j'ai jusqu'au 21 pour renvoyer ma box. Pour l'instant je consomme toutes mes données mobiles pour avoir internet mais cette solution ne va pas pouvoir durer très longtemps. J'ai contacté le service client mais celui-ci ne semble pas pressé d'activer ma ligne. Il est hors de question que je paie les frais de port pour le renvoi de la box si la ligne n est toujours pas activé avant le 21 septembre.