Retard activation livebox

Bonjour, 

On m'avait informé de l'activation de ma box pour le 13/01, nous sommes le 17/01 et je n'ai toujours pas reçu le sms d'activation. Après avoir contacté une dizaine de fois le e-chat, on me demande toujours de patienter 48h puis 72h de plus, sans pouvoir me donner aucun détail concernant l'avancement. J'ai vraiment l'impression de me faire balader ! C'est tout bonnement scandaleux d'avoir autant de retard et un service client aussi incompétent. Déjà que lorsque j'ai commandé ma box, on me l'a livré 2 fois... 

J'espère vraiment une réactivité de votre part très rapidement car sinon je me désengage !